Compte Panier

Familles

Questions

Modules, finitions, paiement, livraison, retours et compatibilité.

Le système

Qu’est-ce qu’un module ?

Un module (1U) est un carré de 48 mm. Chaque pièce IRIDAVO mesure un nombre entier de modules, moins 2 mm pour que les voisines conservent un léger espace. Un Grid Tray 2×1 mesure 94 × 46 mm ; deux Pen Cups côte à côte occupent le même espace. Les tapis de bureau sont également découpés en multiples de modules, de sorte qu’une rangée de pièces s’aligne avec le bord du tapis.

Les pièces s’emboîtent-elles ?

Non. Elles se placent bord à bord et restent en place grâce à des points de silicone, du feutre ou du caoutchouc en dessous. Si vous voulez une rangée qui ne bouge jamais, posez-la sur un Base Rail 8×1 ou un Grid Felt Desk Mat, qui a la grille de 48 mm imprimée dessus.

Certains produits nécessitent-ils une alimentation électrique ?

Non. Nous ne vendons rien avec prise, batterie, câble, lumière ou bobine de charge. Les supports comme le Phone Stand 1×2 ont un passage de câble, vous pouvez donc utiliser votre propre câble de charge, mais aucun câble n’est inclus.

Quelles sont les finitions ?

Les pièces en aluminium sont disponibles en Graphite (anodisé noir) ou Silver (anodisé naturel). Le feutre est disponible en Charcoal ou Fog. Les pièces Oak sont en chêne naturel huilé, et certaines pièces en chêne comportent des parties en aluminium Graphite ou Silver. Chaque page produit indique les finitions disponibles.

Le feutre est-il en laine ?

Notre feutre pressé est composé de 80 % de laine et 20 % de polyester ; les tapis de bureau sont en feutre de laine mérinos avec une base en caoutchouc naturel. La composition exacte de chaque produit figure dans son tableau de spécifications.

Commandes et paiement

Dans quelle devise vais-je payer ?

Celle que vous choisissez dans l’en-tête (USD, EUR, GBP, DKK ou SEK). Le montant affiché à la validation est le montant débité sur votre carte. Votre banque peut appliquer ses propres frais si votre carte est dans une autre devise.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard et American Express. Votre carte est débitée lorsque vous passez commande.

Qu’apparaîtra sur mon relevé bancaire ?

IRIDAVO.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée (généralement 1 à 3 jours ouvrables). Envoyez un e-mail à support@iridavo.shop avec votre numéro de commande. L’annulation avant expédition est gratuite et entièrement remboursée.

Proposez-vous des remises ou vendez-vous aux entreprises ?

Nous ne proposons pas de codes de réduction pour le moment, et nous vendons uniquement aux consommateurs, aux prix affichés.

Livraison et retours

D’où expédiez-vous, et combien de temps cela prend-il ?

De Hong Kong. La livraison standard avec suivi prend 6 à 12 jours ouvrables après expédition, l’Express 3 à 6 jours ouvrables. Voir Livraison et frais d’importation.

Devrai-je payer des frais d’importation ?

Éventuellement. Votre colis est importé dans votre pays, et des taxes d’importation, droits de douane ou frais de transporteur peuvent être facturés à la livraison. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix. Dans l’UE, la taxe d’importation s’applique à chaque colis. La page de livraison contient les détails par région.

Comment fonctionnent les retours ?

Vous avez 30 jours à compter de la livraison pour retourner les articles non utilisés. Si vous résidez dans l’UE, au Royaume-Uni ou dans l’EEE, votre droit de rétractation légal de 14 jours s’applique également, avec les conditions décrites sur la page des retours. Contactez-nous d’abord et nous vous enverrons l’adresse de retour.

Un article est arrivé endommagé. Que faire ?

Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande par e-mail. Nous prenons en charge le retour et envoyons un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

Compatibilité

Mon ordinateur portable sera-t-il compatible avec le support ou la housse ?

Vérifiez les dimensions, pas seulement la taille de l’écran. Chaque page produit indique la compatibilité, et notre guide de compatibilité liste les dimensions intérieures des housses et les limites des supports. Si vous êtes proche d’une limite, envoyez-nous le modèle de votre ordinateur portable et nous vérifierons.

Quel poids une étagère à écran peut-elle supporter ?

Monitor Shelf 45 : jusqu’à 12 kg. Monitor Shelf 60 : jusqu’à 20 kg. Monitor Shelf 80 : jusqu’à 25 kg. Les charges doivent être réparties uniformément sur le dessus.