Conditions de vente

Qui nous sommes

Ce site, iridavo.shop, est exploité par Yoho Hong Kong Limited, une société constituée à Hong Kong, exerçant sous le nom IRIDAVO (« nous »). Siège social : Unit 602, 6/F, Pioneer Place, 33 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. E-mail : support@iridavo.shop. Téléphone : +852 5337 7013. Les informations complètes sur la société figurent sur notre page Mentions légales.

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site par des consommateurs. Veuillez les lire, ainsi que nos pages livraison, retours et confidentialité, avant de commander.

Produits et descriptions

Nous vendons des accessoires de bureau sans composants électriques ou électroniques. Chaque fiche produit indique les dimensions, le poids, les matériaux, ce que le produit peut recevoir ou contenir, et toute limite de charge. Les photographies présentent le produit aussi fidèlement que possible ; les couleurs varient légèrement selon les écrans. Les photographies d’ambiance peuvent inclure des articles tels que des ordinateurs portables, des écrans, des stylos ou d’autres modules qui ne font pas partie du produit et sont vendus séparément ou ne sont pas vendus par nous.

Prix et devise

• Les produits sont tarifés en dollars américains. Si vous choisissez une autre devise (EUR, GBP, DKK ou SEK), nous convertissons les prix à des taux de change fixes que nous établissons et mettons à jour de temps à autre, et nous les arrondissons. La devise et le montant affichés lors du paiement sont la devise et le montant que nous facturons.
• Hong Kong ne prélève pas de taxe sur les ventes, aucune n’est donc ajoutée. Les prix incluent toutes les taxes que nous sommes tenus de percevoir. Les taxes à l’importation, droits de douane et frais de transporteur dans votre pays ne sont pas inclus et relèvent de votre responsabilité (voir Livraison et frais d’importation).
• Les frais de port sont indiqués lors du paiement avant que vous ne payiez.
• Si nous commettons une erreur manifeste de prix, nous vous en informerons et vous donnerons le choix de poursuivre au prix correct ou d’annuler pour un remboursement intégral.

Comment le contrat est formé

1. Vous ajoutez des produits au panier, saisissez vos coordonnées, choisissez un mode de livraison et vérifiez le récapitulatif de commande.
2. Lorsque vous cliquez sur Commander et payer, vous faites une offre ferme d’achat des produits et autorisez le paiement.
3. Nous envoyons un e-mail de confirmation de commande. Celui-ci confirme que nous avons reçu votre commande ; le contrat est conclu lorsque nous l’envoyons.
4. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande (par exemple, un produit est en rupture de stock ou nous ne pouvons pas livrer à votre adresse), nous vous en informons et remboursons tout paiement intégralement sous 14 jours.

Le contrat est conclu en anglais. Les traductions de ce site sont fournies à titre indicatif ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut, sans porter atteinte à aucun droit impératif du consommateur dont vous bénéficiez en vertu de la loi de votre pays. Nous conservons une copie de votre commande, que vous pouvez consulter dans votre compte ou dans l’e-mail de confirmation.

Paiement

Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express. Votre carte est débitée lorsque vous passez commande. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement conforme PCI DSS via une connexion chiffrée ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Votre relevé bancaire affichera IRIDAVO.

Livraison

Nous expédions depuis Hong Kong vers les pays listés sur notre page livraison, en expédiant normalement sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison sont des estimations. Si nous n’avons pas livré dans les 30 jours suivant le contrat, ou une date ultérieure convenue, vous pouvez annuler et recevoir un remboursement intégral.

Annulation, retours et rétractation

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à l’expédition de la commande. Après livraison, notre promesse de retour de 30 jours s’applique, et si vous résidez dans l’UE, au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous disposez également d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Les deux sont expliqués sur notre page retours, qui fait partie intégrante de ces conditions.

Vos droits en vertu de la loi de Hong Kong

En vertu de la Sale of Goods Ordinance (Cap. 26), les biens que nous vendons doivent :

• correspondre à la description que nous en avons donnée ;
• être de qualité marchande ; et
• être adaptés à tout usage particulier que vous nous avez fait connaître avant l’achat.

S’ils ne le sont pas, vous pouvez les refuser et demander un remboursement, ou réclamer des dommages et intérêts. En vertu de la Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71), nous ne pouvons pas exclure ou limiter ces obligations lors de la vente à un consommateur, et rien sur ce site ne tente de le faire.

Si vous résidez hors de Hong Kong, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s’appliquent également à vous. Dans l’UE, cela inclut une garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison.

Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez qui sont une conséquence prévisible de notre violation de ces conditions ou de notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles, ni des pertes commerciales (nos produits sont vendus pour un usage privé). Aucune disposition de ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou pour tout ce qui ne peut être limité par la loi. Veuillez respecter les limites de charge et les informations de compatibilité sur chaque fiche produit.

Promotions

Nous n’organisons actuellement aucune promotion, code de réduction ou essai. Si nous le faisons à l’avenir, leurs conditions seront indiquées à côté de l’offre et lors du paiement.

En cas de problème

Contactez-nous d’abord à support@iridavo.shop. Nous répondons sous un jour ouvrable.

Si nous ne pouvons pas résoudre le problème et que vous êtes à Hong Kong, le Consumer Council propose un service gratuit de réclamation et de conciliation. Le Consumer Council n’est pas un régulateur et ne peut pas prendre de décisions contraignantes. Pour les réclamations jusqu’à 75 000 HK$, vous pouvez également utiliser le Small Claims Tribunal, conçu pour être utilisé sans avocat.

Si vous résidez hors de Hong Kong, vous pouvez contacter l’organisme de conseil aux consommateurs de votre propre pays, et les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence continuent de s’appliquer à vous.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec elles (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis par et interprétés conformément aux lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong.

Les tribunaux de Hong Kong ont une compétence non exclusive. Aucune disposition de cette clause n’affecte votre droit, en tant que consommateur, d’intenter une action devant les tribunaux du pays où vous résidez, ou de vous prévaloir des règles impératives de protection des consommateurs de ce pays.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version figurant sur le site au moment où vous passez votre commande s’applique à cette commande.