Leverans & importavgifter

Vart vi skickar

Vi skickar från Hongkong till följande länder:

• Europa: alla 27 EU-medlemsstater, Storbritannien, Norge, Schweiz, Island och Liechtenstein.
• Nordamerika: USA och Kanada.

Vi kan för närvarande inte leverera till andra länder, till boxadresser eller till militäradresser (APO/FPO). Om ditt land inte finns i listan vid kassan kan vi inte skicka dit.

Priser och leveranstider

Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar i Hongkong). Den exakta fraktkostnaden för din beställning visas vid kassan innan du betalar. Leveranstider är uppskattningar från fraktbolaget; tullkontroller och lokala helgdagar kan lägga till några dagar.

När din beställning lämnar oss skickar vi ett e-postmeddelande med fraktbolagets namn och spårningsnummer.

Importskatter, tullavgifter och avgifter

• Europeiska unionen: importskatt gäller för varje paket, oavsett värde, enligt ditt lands skattesats. Tullavgift tillämpas normalt inte på beställningar värda €150 eller mindre. Fraktbolag lägger normalt till en hanteringsavgift.
• Storbritannien: importskatt och en fraktbolags hanteringsavgift kan tas ut vid leverans.
• Norge, Schweiz, Island, Liechtenstein: importskatt och en fraktbolags hanteringsavgift kan tas ut vid leverans.
• USA: tullavgifter och en mäklaravgift kan gälla för importerade paket oavsett värde.
• Kanada: försäljningsskatter, tullavgift och en mäklaravgift kan gälla.

Hongkong tar inte ut försäljningsskatt, så ingen skatt läggs till våra priser. Om du vägrar betala importavgifter och paketet skickas tillbaka till oss återbetalar vi priset för varorna minus den ursprungliga fraktkostnaden och returfrakten vi debiteras. Om du befinner dig i EU, Storbritannien eller EES och har utnyttjat din ångerrätt, se istället vår retursida.

Adress- och leveransproblem

• Kontrollera din adress vid kassan. Om du upptäcker ett fel, skicka e-post till support@iridavo.shop omedelbart; vi kan ändra den tills paketet skickas.
• Om spårningen inte visar någon rörelse på 10 arbetsdagar, eller om paketet anländer skadat, kontakta oss. Vi kommer att undersöka saken med fraktbolaget och skicka en ersättning eller återbetalning om paketet går förlorat eller skadas under transporten.
• Risken för förlust eller skada övergår till dig när paketet levereras till dig eller till en person du utsett.

Avbeställa en beställning

Du kan avbeställa kostnadsfritt tills beställningen skickas: skicka e-post till oss med ditt ordernummer så återbetalar vi hela beloppet, inklusive frakt, till den ursprungliga betalningsmetoden. Efter avsändning använder du vår returprocess.