Levering og importgebyrer

Hvor vi sender til

Vi sender fra Hong Kong kun til følgende lande:

• Europa: alle 27 EU-medlemsstater, Storbritannien, Norge, Schweiz, Island og Liechtenstein.
• Nordamerika: USA og Canada.

Vi kan i øjeblikket ikke levere til andre lande, til postbokse eller til militæradresser (APO/FPO). Hvis dit land ikke er på listen ved checkout, kan vi ikke sende dertil.

Priser og leveringstider

Vi pakker og afsender ordrer inden for 1–3 arbejdsdage (mandag til fredag, ekskl. offentlige helligdage i Hong Kong). Den nøjagtige forsendelsesomkostning for din ordre vises ved checkout, før du betaler. Leveringstider er estimater fra fragtfirmaet; toldkontrol og lokale helligdage kan tilføje nogle dage.

Når din ordre forlader os, sender vi dig en e-mail med fragtfirmaets navn og sporingsnummer.

Importafgifter, told og gebyrer

• Den Europæiske Union: importafgift gælder for alle pakker, uanset værdi, til dit lands sats. Told gælder normalt ikke for ordrer til en værdi af €150 eller derunder. Fragtfirmaer tilføjer normalt et håndteringsgebyr.
• Storbritannien: importafgift og et fragtfirmagebyr kan opkræves ved levering.
• Norge, Schweiz, Island, Liechtenstein: importafgift og et fragtfirmagebyr kan opkræves ved levering.
• USA: told og et fragtfirmabrokerage-gebyr kan gælde for importerede pakker af enhver værdi.
• Canada: salgsafgifter, told og et brokerage-gebyr kan gælde.

Hong Kong opkræver ikke moms, så der tilføjes ingen afgift til vores priser. Hvis du nægter at betale importomkostninger, og pakken sendes tilbage til os, refunderer vi prisen på varerne minus den oprindelige forsendelsesomkostning og returfragt, vi bliver opkrævet. Hvis du er i EU, Storbritannien eller EØS, og du har brugt din fortrydelsesret, se i stedet vores returside.

Adresse- og leveringsproblemer

• Kontroller venligst din adresse ved checkout. Hvis du opdager en fejl, send straks en e-mail til support@iridavo.shop; vi kan ændre den, indtil pakken er afsendt.
• Hvis sporing ikke viser bevægelse i 10 arbejdsdage, eller pakken ankommer beskadiget, kontakt os. Vi vil undersøge sagen med fragtfirmaet og sende en erstatning eller refusion, hvis pakken er tabt eller beskadiget under transport.
• Risikoen for tab eller skade overgår til dig, når pakken leveres til dig eller til en person, du udpeger.

Annullering af en ordre

Du kan annullere gratis, indtil ordren er afsendt: send os en e-mail med dit ordrenummer, og vi refunderer det fulde beløb, inklusive forsendelse, til den oprindelige betalingsmetode. Efter afsendelse skal du bruge vores returproces.