Lieferung & Einfuhrabgaben

Wo wir versenden

Wir versenden von Hongkong ausschließlich in folgende Länder:

• Europa: alle 27 EU-Mitgliedstaaten, das Vereinigte Königreich, Norwegen, die Schweiz, Island und Liechtenstein.
• Nordamerika: die Vereinigten Staaten und Kanada.

Wir können derzeit nicht in andere Länder, an Postfächer oder an Militäradressen (APO/FPO) liefern. Wenn Ihr Land nicht in der Checkout-Liste erscheint, können wir nicht dorthin versenden.

Tarife und Lieferzeiten

Wir verpacken und versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage in Hongkong). Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen beim Checkout vor der Zahlung angezeigt. Die Lieferzeiten sind Schätzungen des Spediteurs; Zollkontrollen und örtliche Feiertage können einige Tage hinzufügen.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen per E-Mail den Namen des Spediteurs und die Sendungsverfolgungsnummer.

Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren

• Europäische Union: Die Einfuhrsteuer gilt für jedes Paket, unabhängig vom Wert, zum Steuersatz Ihres Landes. Zölle fallen normalerweise nicht für Bestellungen im Wert von 150 € oder weniger an. Spediteure erheben in der Regel eine Bearbeitungsgebühr.
• Vereinigtes Königreich: Einfuhrsteuer und eine Spediteurbearbeitungsgebühr können bei der Zustellung erhoben werden.
• Norwegen, Schweiz, Island, Liechtenstein: Einfuhrsteuer und eine Spediteurbearbeitungsgebühr können bei der Zustellung erhoben werden.
• Vereinigte Staaten: Zölle und eine Maklergebühr des Spediteurs können auf importierte Pakete jeden Werts anfallen.
• Kanada: Umsatzsteuern, Zölle und eine Maklergebühr können anfallen.

Hongkong erhebt keine Umsatzsteuer, daher wird unseren Preisen keine Steuer hinzugefügt. Wenn Sie die Zahlung der Einfuhrabgaben verweigern und das Paket an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir den Warenwert abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und der uns in Rechnung gestellten Rücksendekosten. Wenn Sie sich in der EU, im Vereinigten Königreich oder im EWR befinden und Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben, lesen Sie bitte stattdessen unsere Rücksendungsseite.

Adress- und Lieferprobleme

• Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse beim Checkout. Wenn Sie einen Fehler bemerken, schreiben Sie unverzüglich eine E-Mail an support@iridavo.shop; wir können die Adresse ändern, bis das Paket versandt wurde.
• Wenn die Sendungsverfolgung 10 Werktage lang keine Bewegung zeigt oder das Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns. Wir werden mit dem Spediteur nachforschen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung senden, falls das Paket während des Transports verloren gegangen oder beschädigt wurde.
• Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, wenn das Paket an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person zugestellt wird.

Stornierung einer Bestellung

Sie können bis zum Versand der Bestellung kostenlos stornieren: Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, und wir erstatten den vollen Betrag einschließlich Versandkosten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Nach dem Versand nutzen Sie bitte unser Rücksendeverfahren.