Rücksendungen & Widerruf

Unser 30-Tage-Rückgabeversprechen

Wir geben jedem Kunden 30 Tage ab Lieferung, um es sich anders zu überlegen. Dies ist unser Versprechen, keine gesetzliche Vorgabe in Hongkong: Das Hongkonger Recht sieht keine Widerrufsfrist für Online-Käufe vor.

Wenn Sie in der EU, im Vereinigten Königreich, in Norwegen oder einem anderen Land mit gesetzlichem Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ansässig sind, gilt dieses Recht für Sie zusätzlich zu unserem Versprechen, und nichts hierin schränkt es ein. Wo sich beide unterscheiden, gilt für Sie das Günstigere.

Bedingungen des 30-Tage-Versprechens:

• Die Artikel müssen unbenutzt, sauber und vollständig sein, möglichst in der Originalverpackung.
• Sie tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beim Transport beschädigt oder nicht das, was Sie bestellt haben.
• Wir erstatten den Preis der zurückgesandten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart und in der Währung, die Sie gezahlt haben. Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen des Versprechens nicht erstattet (siehe jedoch das gesetzliche Widerrufsrecht unten).

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU, UK, EWR)

Wenn Sie in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich, in Norwegen, Island oder Liechtenstein wohnen, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, läuft sie vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — Yoho Hong Kong Limited (IRIDAVO), Unit 602, 6/F, Pioneer Place, 33 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong; E-Mail support@iridavo.shop; Telefon +852 5337 7013 — mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden oder unser Online-Widerrufsformular, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Da die Waren nach Hongkong zurückgesandt werden, schätzen wir diese Kosten auf etwa 15–40 USD per Nachverfolgungspost, je nach Größe und Gewicht. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Gemäß Sale of Goods Ordinance (Cap. 26) müssen die von uns verkauften Waren der von uns gegebenen Beschreibung entsprechen, von marktüblicher Qualität sein und für jeden besonderen Zweck geeignet sein, den Sie uns vor dem Kauf mitgeteilt haben. Falls nicht, können Sie die Waren ablehnen und eine Rückerstattung verlangen oder Schadensersatz fordern. Gemäß Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71) können wir diese Verpflichtungen beim Verkauf an Verbraucher weder ausschließen noch einschränken, und nichts auf dieser Website versucht dies.

Wenn Sie in der EU wohnen, haben Sie außerdem eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung nach dem Recht Ihres Landes; Verbraucher im Vereinigten Königreich haben ihre Rechte gemäß Consumer Rights Act 2015. Diese Rechte werden durch unser Rückgabeversprechen nicht berührt.

Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie bestellt ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir übernehmen die Rücksendekosten (oder senden ein frankiertes Etikett), und Sie wählen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

So senden Sie etwas zurück

1. Senden Sie eine E-Mail an support@iridavo.shop mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden, oder nutzen Sie das Formular unten.
2. Wir antworten innerhalb eines Werktages mit der Rücksendeadresse und Anweisungen. Bitte senden Sie keine Pakete an unsere Büroadresse, ohne uns vorher zu kontaktieren.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher und bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf. Versand mit Sendungsverfolgung wird empfohlen.
4. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung erfolgt ist. Ihre Bank benötigt möglicherweise einige weitere Tage, um sie anzuzeigen.

Online-Widerrufs- und Rückgabeformular

Nutzen Sie dieses Formular, um uns mitzuteilen, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten oder Artikel im Rahmen unseres Versprechens zurücksenden. Wir bestätigen den Erhalt per E-Mail.